菜单导航

联想thinkplus会议平板发布全新服务项目“三包plus”,促进“专精特新”小巨人企业发展

作者: 精装之家 来源: 精装之家 发布时间: 2022年03月25日 23:04:39

2022年3月23日,联想thinkplus携手阳光雨露发布“三包plus”专属服务品牌,双方正式签订战略合作协议,释放双方多年来在IT服务领域的经验积累以及相关技术领先优势,为用户提供“包快、包会、包放心”的服务体验,树立会议平板行业服务新标杆。

联想thinkplus会议平板发布全新服务项目“三包plus”,促进“专精特新”小巨人企业发展

市场火热,联想thinkplus携手阳光雨露发布“三包plus”

根据奥维云网(AVC)数据显示,2021年中国商用平板总销量为53万台,同比增长41.9%, 2022年智慧协同推动商用平板销量预计将达到70万台。会议平板市场迅猛发展,其服务领域却存在大量空白,根据行业调研报告显示,服务是会议平板采购客户TOP3核心需求,因此,构建服务行业新标准成为重中之重,这就要求龙头企业以用户中心为圆点,进行相关要素的梳理、引导,建立满足用户实际需求,覆盖行业发展未来架构的售后体系与标准。

这一背景下,联想thinkplus携手深耕服务行业多年的专业IT服务提供商阳光雨露,发布“三包plus”专属服务品牌。阳光雨露承接了业内130余家IT产品、设备及方案厂商的授权服务,拥有深厚的行业服务基础与服务经验。双方顺应行业发展需求,深入探查用户反馈,意图通过此次合作,推动会议平板行业服务链的标准化、规范化发展。在“三包plus”专属服务品牌发布首日,联想中国区中小企业客户业务群thinkplus事业部总经理刘嘉与新阳光CEO兼阳光雨露总经理吕再峰,以“特别行动工程师”的身份,走进“专精特新”小巨人企业,同时也是“三包plus”首位客户:北京数码大方科技股份有限公司。

在上门部署会议平板及三方洽谈中,针对智能设备需求、协作沟通效率等方面,北京数码大方科技股份有限公司市场经理赵宝录提到,数码大方作为国家重点“专精特新”小巨人企业,深谙国务院印发的小微型企业健康发展意见,强调“专业化、精细化、特色化、 新颖化”发展,与大企业协作配套,共同加快从要素驱动向创新驱动的转变。因此数码大方对于企业内部协同能力、企业数字化运营效率等方面,都有着更高的、更多元化的新需求。

联想thinkplus会议平板发布全新服务项目“三包plus”,促进“专精特新”小巨人企业发展

“快”成为强化行业服务第一道关卡

数字化变革的到来,对于传统的企业生态而言影响更为深远的,便是信息壁垒的打破,企业之间的距离不断被拉近,企业之间的对话越来越便捷。这使得企业之间的业务交流更加频繁、即时、亦注重信息的收集与快速地处理,可谓“分秒必争”。在这个过程当中,一旦因为设备问题,导致业务的延迟甚至丢失,将产生极大损失,正是因为如此,企业用户对于设备售后服务的时效性就有了更高要求。

“快”,成为IT设备提供商强化行业服务的第一道关卡。关注到这一问题,联想thinkplus会议平板联合阳光雨露,首批于北京、上海、广州、深圳、成都、西安、南京、杭州、济南、武汉十座城市实现了最快24小时上门服务,标志着上游设备服务商对下游企业敏态业务的支撑体系已然开始逐步构建。

联想thinkplus会议平板发布全新服务项目“三包plus”,促进“专精特新”小巨人企业发展

“最快24小时上门服务的实现,根本原因在于我们也追随客户的脚步进行智能化升级”,吕再峰表示,“除了3000余个服务网点,10000人以上的工程师团队,我们还通过智能Call Center处理实时订单,快速分配给客户附近网点,最大化利用线下网络与工程师资源。”

标准讲解,让企业用户会用会议平板设备

区别于传统的消费级数码产品,会议平板作为泛交互设备,往往集成了投影机、幕布、电子白板、音响、电脑和远程会议终端等多种会议设备,呈现出专业、智能两大特点。由于会议平板设备的复杂性与前沿性,其在安装、调试、应用、运维等方面都有着一定的“门槛”,许多企业用户对于会议平板设备的应用,往往存在着长时间的探索过程。

让企业用户“会用”会议平板设备,是联想thinkplus会议平板的责任所在。于是,联想thinkplus打造了官方认证工程师一对一上门讲解服务,在进行会议平板标准化上门安装时,工程师能够为客户提供标准化使用讲解、场景化集成方案咨询和建议等多种服务,而一对一的讲解演练,也能够使得专业工程师准确把握企业客户的掌握程度。

联想thinkplus会议平板发布全新服务项目“三包plus”,促进“专精特新”小巨人企业发展