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惠普(中国)副总裁周信宏:数据智能+硬件 阿里和惠普走在一起

作者: 精装之家 来源: 精装之家 发布时间: 2019年10月19日 15:12:27

惠普(中国)副总裁周信宏:数据智能+硬件 阿里和惠普走在一起

在云栖大会开幕首日,惠普(中国)副总裁周信宏走入了云栖大会的36氪云栖专访间,接受36氪特约记者翁晓莹的专访。

惠普(中国)副总裁周信宏:数据智能+硬件 阿里和惠普走在一起

这是云栖大会期间少数企业能够走进的云栖直播间。这是36氪记者翁晓莹在采访周信宏。

全球PC领域巨头惠普作为深耕阿里的合作企业,从硬件设施、生产、服务等方面全面诠释了属于惠普的数智时代。

惠普以硬件设备而闻名,从电脑到打印机一直都是大众的首选,随着近几年大数据、AI的崛起,有着先天优势的惠普,自然成了基于阿里云之中最强劲的基础设备合作商,这似乎也预示着未来惠普的核心产品将踏上数字智能化道路,为企业提供个性化、精准的解决方案。

周信宏在云栖大会*36氪云栖专访间的采访实录:

翁晓莹:云栖大会以数智作为主题,惠普则是PC行业领跑者,也是常年与阿里合作,您能聊聊当初惠普与阿里合作的初衷是什么吗?

周信宏:大家都知道,惠普在全球PC和打印机领域都居于领先水平,而且我们在IT硬件设计、生产和服务方面有着长久的经验。

基于中国一直是惠普很重要的发展的市场,我们希望在中国的市场有一个不同的发展方式,在中国科技的演进与国外有着很大的不同,所以我们觉得中国化本地化是很大的重点,阿里作为有着强大技术支撑的互联网企业,自然成为了我们的首选。

早在三年前,阿里就成为了惠普的客户,阿里所有电脑设备维修都是惠普来提供IT运维的。

去年开始,惠普和阿里在新零售领域也开始配合,比如说在蚂蚁金服的运作体系中为支付宝的支付设备提供服务,确保在支付中不会因为设备的损坏而被影响。

如今,惠普跟阿里的合作从客户关系逐渐变成了合作伙伴,配合也更紧密。

翁晓莹:今年的云栖大会上惠普和阿里云又有新的合作动作,可以说说哪些方面有合作吗?

周信宏:今年惠普将合作延伸到基于阿里云技术中的垂直行业,包括大数据、云端服务以及AI技术的结合。

一方面是智能语音服务中心的打造。在旅游、出行等行业中,企业需要给予客户服务,也需要跟很多终端受众互动。

惠普希望把传统的智能语音的呼叫中心方案进一步提升到AI,整合到大数据,做出更好的服务,今年惠普将与阿里云把智能语音呼叫中心整合,把阿里云小蜜整合进4PS认证标准中,为大型客户企业提供更为精确的智能服务。

另一方面,在教育领域,面对国家教育2.0阶段的机遇,在互联网+教育大背景下,惠普将传统的云计算升级,将云教室的运用从传统的私有云延伸到公有云的领域,为更多的教师教学和学生学习过程提供大数据分析,提升学习效率。

为了打破中小企业创业难的问题,惠普则与钉钉进行合作,打造在后台能够协助中小企业,从IT管理上降低运营上的风险,让企业省去IT运维服务的精力,助力企业将重心放在经营。

翁晓莹:惠普跟阿里云的合作会给这些行业带来怎样的变化和影响?会是趋于更加智能、便利的基础上吗?

周信宏:是的,比如说在中小企业,很多公司在创业初期可能就几个人,没有太多时间余力去解决电脑设备问题,钉钉提供了一套人工的客户管理,用以中小企业日常公司运营软件和服务。而IT服务上面,电脑设备的问题则会交给惠普。软件升级和硬件维护的协同,我想这是一个比较大的进展。

翁晓莹:如今云计算、云技术都在不断更新换代的节点,从惠普角度来看,未来还会与阿里云有怎样的延伸合作?惠普本身又会有怎样的布局?

周信宏:惠普因为专注在硬件终端,所以可以跟阿里云是很好的配合+合作关系。

当客户出现新的需求时,比如说整合IT运维的转换时,双方合作很紧密。在数字化转型过程中,第一阶段需要先上云,阿里云有很多新的方案给到企业客户,但到第二阶段,上云已是常态,下云才是比较关键的一步,它需要IT公司提供更多的智能运用,有更好的智能化管理运营,为企业客户有效降低成本,从而提升客户的满意度,让整个业务运维更加完善,这也是我们跟阿里云即将合作并配合的方向

对于惠普本身,在数字化转型2.0过程里面,我们将会发挥自身优势,在产品设计方面更趋于接近年轻消费需求,同时在技术方面将会得到升级,从而融入到产品中去。