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节日假期宽带故障怎么办?学会这几招快速排障

作者: 精装之家 来源: 精装之家 发布时间: 2022年04月08日 08:26:35

节日假期宽带故障怎么办?学会这几招快速排障!

2022-04-02 16:22 来源: 北京长城宽带

原标题:节日假期宽带故障怎么办?学会这几招快速排障!

疫情期间,居家办公网页打不开,文件上传下载一直转圈怎么办?

节日假期上网冲浪正开心,看剧最起劲时,网络突然没信号怎么办?

当你在游戏、抢购时遇上网络卡顿又怎么办?

为了解决小伙伴的困难,小宽教大家几招自查一下,学会了可以快速排障!

节日假期宽带故障怎么办?学会这几招快速排障

1、观察光猫状态

常见分为6个灯:POWER、PON、LOS、LAN2、LAN1、Phone。

正常状态:POWER、PON灯常亮,LAN1快速闪动(若加装电视、电话则LAN2闪、Phone亮)

2、把路由器和光猫关闭电源

把路由器和光猫关闭电源,等待5分钟后再打开是否能上网,如仍然不能上网,参考下面几项处理方法:

①LOS灯亮红灯

故障:线路断

解决办法:联系维护员

②POWER灯不亮

故障:电源未通,光猫未通电

解决办法:检查电源

③PON灯不亮

故障:光猫设备坏

解决办法:去联通营业厅更换光猫

④PON灯闪烁

故障:光猫数据问题

解决办法:联系维护员

⑤LAN1不亮

故障:光猫网口网线未与电脑或路由器连接,网线松动、断线、水晶头坏

解决办法:重新插紧网线或新做水晶头

⑥LON1常亮

故障:路由器死机、宽带欠费

解决办法:关闭路由器和光猫5分钟,致电10010客服或到当地营业厅查询宽带是否欠费

⑦LON2不亮(加装联通电视)

故障:机顶盒未与光猫连接、机顶盒电源未打开

解决办法:检查网线是否松动,重新插紧,打开机顶盒电源。

节日假期宽带故障怎么办?学会这几招快速排障

3、把路由器暂时先拆掉

把路由器暂时先拆掉,将光猫的主网线或入室的主网线在路由器上拔下,直接插在电脑网卡上,然后点击桌面宽带连接输入宽带账号和密码看是否能上网,如果能上了,说明路由器出故障,重新设置路由器;

如果不能上网,在进行宽带连接的时候会出现一个三位数的错误代码,根据这个错误代码判断故障出现位置。

①错误代码691

故障:用户名或密码无效或宽带欠费

解决办法:核对用户名密码,重新输入;联系当地营业厅或致电运营商售后服务热线咨询宽带是否欠费;

②错误代码769

故障:电脑网卡禁用

解决办法:右键桌面网上邻居——属性——本地连接(右击)——启用。

回到桌面重新连接即可。若没有本地连接,则为电脑故障,需维修。

③错误代码678

故障:远程计算机没有反应,线路或数据故障

解决办法:联系包区维护员

④错误代码676

故障:服务器锁定,账号密码输入错误超过3次

解决办法:核对用户名密码是否正确,5分钟后重新输入,联系当地营业厅或96007/(95079)咨询宽带是否欠费。

忽然断网别着急,自己先来查一查,如果以上方法未能解决问题,要及时联系客服和工作人员报修哦~返回搜狐,查看更多