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“联想”连接“联想”本家,怎么就蓝屏死机了

作者: 精装之家 来源: 精装之家 发布时间: 2021年05月17日 02:18:29

  杭州的郑女士反映,她买了一台联想打印机,一直没法正常使用,一插上联想电脑,电脑就蓝屏死机了。

  郑女士和朋友成立了一家建材公司,前段时间刚布置好办公区。4月中旬,她从天猫联想办公旗舰店买了一台打印机,花了1039块钱。

  

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  郑女士:“第一次倒是好用,但是后来第二次开始,我就用不了了, 只要一插上一连机,它就死机蓝屏。”

  

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  郑女士说,打印机是配给自己这台笔记本电脑的,品牌也是联想。她现场拿起连着打印机的数据线演示了一下。

  

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  郑女士:“我的电脑只要连上这根数据线,它马上就蓝屏死机了,你可以看一下 ,屏幕变蓝屏就是这样子。”

  

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  电脑蓝屏上显示,设备遇到问题,需要重启。郑女士说之前她把情况反映给了客服。

  郑女士:“联想办公旗舰店的客服说,可能是我的电脑问题,我很耐心地从4月27号,一直折腾这个电脑,折腾了无数次了。”

  

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  郑女士说,有个工程师上门看过打印机,没有解决问题。同时,她也把电脑多次送去附近的联想电脑官方售后点,陆续更换了系统、主板、数据线等配件,问题依然没有解决。

  

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  联想官方售后杭州站端 王工:“电脑是没问题,电脑连接别的打印机是可以的,然后她的打印机连接别的电脑也是可以的,我们认为可能是系统某方面的软件兼容性的问题。解决的话,打印机不是带无线的嘛,我们建议她先连接无线,然后我这边也在问这个情况,我这个部门是不检查打印机的,我们可以反馈。”

  

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  郑女士:“我要求它的功能是全的,毕竟我买的是新的,品牌的,我不想将就,如果说要将就的话,我不如去买台二手的,为什么叫我 能不能这样将就那样将就,我要的是一个说法。”

  记者向联想打印机的400客服反映了情况。随后,相关负责人联系上记者。

  联想热线部 负责人:“我们的高级工程师基本判断出来,应该是微软的windows系统,它会更新一个补丁,这个补丁会导致打印机蓝屏,下午会安排一个工程师上门亲自在客户的电脑上,把这个补丁删除,应该就能解决这个问题。”

  

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  郑女士后来反馈,联想方面派了电脑端和打印机端的两位工程师上门,已经帮她彻底解决好了问题。